سياسة الخصوصية | راديانت العقارية

1. مقدمة

تلتزم راديانت العقارية بحماية خصوصية المعلومات الشخصية لعملائها وأمنها. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وتخزينها وحمايتها بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، ولوائح حماية البيانات في إمارة أبوظبي، والمعايير الدولية للخصوصية.

باستخدامكم موقعنا الإلكتروني (www.radiantrealestate.ae) وخدماتنا، فإنكم توافقون على أحكام سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لأنشطة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء:

معلومات التعريف الشخصية:
- الاسم الكامل
- بيانات التواصل (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
- الجنسية وحالة الإقامة
- بيانات الهوية الإماراتية أو جواز السفر (لأغراض التحقق من هوية العملاء)
معلومات المعاملات:
- اهتمامات العقار وتفضيلاته
- سجل المعاملات مع راديانت العقارية
- معلومات وسيلة الدفع (باستثناء البيانات المالية الحساسة)
بيانات التواصل:
- المراسلات مع فريقنا
- الاستفسارات والملاحظات
- تفضيلات التسويق
معلومات استخدام الموقع:
- عنوان IP وبيانات الجهاز
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها والتفاعل مع الموقع

لا نحتفظ بالبيانات المالية الحساسة مثل أرقام البطاقات أو رموز التحقق أو التفاصيل المصرفية، وتتم جميع المعاملات المالية عبر بوابة دفع معتمدة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ومتوافقة مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

الضرورة التعاقدية: المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد (مثل بيع عقار أو تأجيره).
الالتزام القانوني: الامتثال للوائح العقارية في الدولة وقوانين مكافحة غسل الأموال وغيرها من التشريعات المعمول بها.
المصلحة المشروعة: تقديم خدماتنا وتحسينها والحفاظ على علاقات العمل.
الموافقة: عندما توافقون صراحةً على المعالجة لأغراض محددة.

4. كيفية استخدام معلوماتكم

الخدمات العقارية:
- تسهيل معاملات العقارات وحجوزاتها وتسجيلها
- معالجة المدفوعات والوفاء بمتطلبات حسابات الضمان
- دعم خدمات التسليم وما بعد البيع
التواصل والدعم:
- الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة
- تزويدكم بمستجدات حالة عقاركم
- إرسال تأكيدات المعاملات والإيصالات
التسويق:
- إرسال مستجدات مشاريعنا
- مشاركة أخبار الشركة
- تقديم توصيات عقارية مخصصة
تتضمن كل رسالة تسويقية خيارًا لإلغاء الاشتراك.
الشؤون القانونية والامتثال:
- إجراء التحقق من هوية العملاء وفق لوائح الدولة
- الوفاء بالتزاماتنا بموجب قوانين العقارات في الدولة
- الاحتفاظ بسجلات أعمال منتظمة

5. تخزين البيانات وأمنها

نحمي بياناتكم من خلال:

التشفير: تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة.
ضوابط الوصول: صلاحيات وصول بحسب الدور مع المصادقة متعددة العوامل.
المراجعات الأمنية: تقييمات دورية للثغرات واختبارات اختراق.
تدريب الموظفين: تدريب منتظم على حماية البيانات لجميع الموظفين.
تقليل البيانات: لا نجمع إلا ما تتطلبه أعمالنا.
استضافة آمنة: خوادم محمية بجدران حماية وفق معايير القطاع.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة أو وفق ما يقتضيه القانون في الدولة، وهي عادةً من 5 إلى 7 سنوات لسجلات المعاملات العقارية.

6. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع:

الجهات الحكومية: مركز أبوظبي العقاري، ودائرة البلديات والنقل، والجهات التنظيمية الأخرى وفق ما يقتضيه القانون.
مقدّمي الخدمات: المستشارين القانونيين وخدمات حسابات الضمان وجهات تسجيل العقارات وغيرها من الجهات الضرورية لإتمام المعاملات العقارية.
المؤسسات المالية: البنوك ومعالجي المدفوعات، لأغراض معالجة المعاملات فقط.
مزوّدي خدمات تقنية المعلومات: مزوّدي الاستضافة والأمن الملتزمين باتفاقيات سرية صارمة.

لا نبيع معلوماتكم الشخصية ولا نؤجّرها ولا نفصح عنها لأطراف ثالثة لأغراضها التسويقية.

7. نقل البيانات خارج الدولة

نخزّن البيانات ونعالجها أساسًا داخل دولة الإمارات. وإذا اقتضى الأمر نقلها إلى الخارج، فإننا نتأكد من أن:

الدولة المستقبِلة تطبّق قوانين ملائمة لحماية البيانات؛
الضمانات التعاقدية المناسبة مطبّقة؛
عملية النقل متوافقة مع متطلبات حماية البيانات في الدولة.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة التصفح وتوفير بعض الخصائص، فهي تساعدنا على:

فهم طريقة تنقّل الزوّار في الموقع؛
تذكّر اللغة وغيرها من التفضيلات؛
عرض محتوى يناسب اهتماماتكم؛
تحليل أداء الموقع واستخدامه.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت، مع العلم بأن بعض الخصائص قد لا تعمل كما ينبغي.

9. حقوقكم في الخصوصية

بموجب قوانين حماية البيانات في الدولة، يحق لكم:

الاطلاع – التحقق مما إذا كنا نعالج بياناتكم والحصول على نسخة منها.
التصحيح – تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة.
المحو – طلب حذف بياناتكم في حالات معيّنة.
تقييد المعالجة – طلب تقييد المعالجة في حالات محددة.
نقل البيانات – الحصول على بياناتكم بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
الاعتراض – الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
سحب الموافقة – سحب موافقتكم السابقة في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر info@radiantrealestate.ae، وسنرد خلال 30 يومًا.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات طفل، فسنحذفها في أقرب وقت ممكن.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القوانين. وسنعلن عن التعديلات الجوهرية عبر إشعار على موقعنا، وبالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين، وبتحديث تاريخ "آخر تعديل" لهذه السياسة. ننصحكم بمراجعتها بصورة دورية.

12. التواصل

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

البريد الإلكتروني: elitecare@radiantrealestate.ae
الهاتف: ⁦+971 2 666 4431⁩
العنوان: برج راديانت هايت (P7)، راديانت سكوير، جزيرة الريم، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

إذا لم تُعالَج ملاحظتكم، يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الدولة. وباستمراركم في استخدام موقعنا وخدماتنا، فإنكم تقرّون بموافقتكم على سياسة الخصوصية هذه.